Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang hondagg untuk Malaysia

Kami di hondagg percaya ketelusan bermula dari dokumen undang-undang yang mudah difahami — bukan teks panjang yang menyembunyikan maklumat penting.

Dasar Privasi TersediaHak Pengguna DilindungiTerma Perkhidmatan JelasSokongan Undang-Undang AktifPematuhan Wilayah Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang dan Skop Perkhidmatan

hondagg Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

hondagg beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti platform kami. Terma perkhidmatan kami mentadbir semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap pembayaran diproses mengikut rangka kerja kewangan yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh

1
pengekalan data yang dinyatakan dalam dasar privasi kami. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui emel yang didaftarkan pada akaun anda sebelum ia berkuat kuasa. Pengguna yang meneruskan penggunaan platform selepas tarikh pemakluman tersebut dianggap telah menerima terma yang dikemaskini. Untuk pertanyaan terperinci
2
berkaitan bidang kuasa, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi yang disimpan dalam akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data log masuk, nombor telefon dan butiran pembayaran tidak disimpan dalam teks biasa dan hanya boleh diakses oleh sistem pengesahan dalaman kami.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan rekod log masuk anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda; bagaimanapun, mematikan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun hondagg. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun supaya akses tidak sah dapat dihalang walaupun kata laluan anda terjejas.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda — termasuk deposit melalui FPX dan pengeluaran melalui Touch 'n Go — disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan daripada sistem aktif kami secara automatik.

Pegawai Perlindungan Data

hondagg melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi dasar privasi kami. Sebarang aduan berkaitan data boleh dikemukakan terus kepada beliau melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Pemindahan Data

Anda berhak meminta salinan mudah alih data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui borang permohonan data dalam akaun anda dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Semua data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Lengkapkan borang permohonan pemadaman dalam tetapan akaun anda dan pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkaitan.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX. Selain itu, data tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Hantar butiran aduan anda melalui e-mel sokongan undang-undang kami. Nyatakan jenis data yang terlibat dan tarikh kejadian. Pasukan kami menyasarkan maklum balas awal dalam tempoh 24 jam dan penyelesaian penuh dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda mempunyai tempoh yang ditetapkan untuk menyemak perubahan tersebut sebelum penggunaan platform diteruskan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Dokumen penuh boleh didapati dalam bahagian 'Dasar & Terma' di bahagian bawah laman utama hondagg.club. Kami mengemaskini dokumen ini apabila ada perubahan polisi dan menyimpan rekod versi sebelumnya untuk rujukan anda.

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami. Selepas tempoh tersebut, data dipindahkan ke arkib selamat sebelum dihapuskan secara kekal.

Rangka Undang-Undang hondagg untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Cara Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Pengekalan Rekod

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Pemindahan Data

Soalan Kerap Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah jenis data peribadi yang hondagg kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan daripada sistem hondagg?

03 Adakah hondagg berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dikemaskini?

06 Di mana saya boleh melihat versi penuh dasar privasi dan terma perkhidmatan hondagg?

07 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan dalam sistem hondagg?

Halaman Berkaitan